Un nuevo tipo de comprador se ha dado a conocer en los últimos tiempos, se trata del denominado “comprador omnicanal”, que utiliza al mismo tiempo todos los canales que tiene a su alcance. El comprador multicanal acude físicamente al comercio para realizar compras, revisa el catálogo y sus ofertas, realiza pedidos a través de tiendas online, adquiere artículos a través de Internet, e incluso utiliza la tecnología que le facilita su Smartphone para la lectura de códigos de barras y de software para comparar precios online.
Este tipo de consumidor ha ido cambiando la forma de realizar sus compras, a la vez que han ido evolucionado las herramientas que dispone para ello, motivo por el cual los comerciantes también tienen que evolucionar para adaptarse a las nuevas exigencias de estos compradores.
El e-commerce sigue aumentando su volumen de negocio a pasos agigantados. Como puedes leer en este pdf del Especial del Diario Expansión (24-02-2012, pág. 4), el comerció electrónico obtuvo en el tercer trimestre de 2011 un 27,4% más de ventas que en el tercer trimestre de 2010.
El artículo recoge la opinión de Irene García Sanz, Product Manager de Hostalia, quien afirma que gran parte de las PYME todavía “no se atreve a dar el salto al comercio electrónico porque cree que es necesario tener grandes conocimientos informáticos, lo que es un error”.
Según hemos podido leer en marketingdirecto.com, la Asociación Española de Centros Comerciales ha presentado un informe sobre el comercio electrónico en España y su impacto en el sector de los centros comerciales (para acceder al documento hay que ser socio). En el estudio se destaca que del 2007 al 2010 las actividades del e-commerce minorista se han visto triplicadas, y concretamente en el 2010 el comercio electrónico minorista alcanzó unas ventas de 1.160 millones de euros.
Muchos usuarios han visto en las tiendas online una forma sencilla y cómoda de adquirir cualquier producto sin necesidad de salir de casa. Esto, junto con un mayor número de ofertas, está logrando que cada día que pasa más y más usuarios se decanten por el e-commerce.
Gracias a la posibilidad de navegar por la red desde nuestros dispositivos móviles, uno puede encontrar siempre tiendas abiertas a cualquier hora y en cualquier día del año. Esto ha provocado que este año que se haya producido un aumento de las compras en tiendas online del 16,4% respecto al pasado año.
Cuando se van aproximando las fechas navideñas el consumo por parte de los usuarios va aumentando, y estos han visto en las facilidades de los comercios online la mejor opción para adquirir sus productos. Uno de los principales factores que han influido en este aumento del uso del e-commerce, ha sido la gran cantidad de dispositivos que se pueden conectar a la red.
Muchas compañías se han lanzado en los últimos tiempos al e-commerce, ya que este tipo de negocio tiene cada vez más adeptos y los beneficios van en aumento. Pero a la hora de crear nuestra tienda online debemos tener claras ciertas pautas para evitar pérdidas en el volumen de nuestro negocio. Dos puntos principales que nos pueden provocar pérdidas en nuestra web son un buscador defectuoso y las faltas de ortografía.
Muchas aplicaciones online dedican gran parte de sus esfuerzos a la promoción de su web, pero más importante es crear una aplicación que sea cómoda y funcional para nuestros visitantes.
Un informe reciente elaborado por el comparador de precios online Kelkoo habla que durante las próximas fiestas navideñas, la compra de productos en tiendas online se verá incrementado hasta un 17,3% en Europa, porcentaje que se espera que sea muy superior en España, llegando a alcanzar hasta el 45%, que equivaldría a un aumento en 450 millones de euros.
Las semanas previas al inicio de la Navidad es la época del año en el que se realizan una gran parte del total de ventas que realizan los establecimientos durante el año. A pesar de la crisis que está asolando a todo el mundo, se estima que este año, el consumo durante esta época vuelva a aumentar, en concreto según el estudio, se espera que este aumento sea del 1.4%. Pero este aumento no será igual para los comercios online que para las tiendas físicas, ya que mientras que para los primeros se espera un aumento, para estos últimos se espera todo lo contrario, reduciendo así sus ventas por tercer año consecutivo.
Cada vez se compran más cosas por medio de Internet, y el sector turístico no iba a ser menos. Tal es así que según un estudio realizado por la consultora Brain Trust CS, se estima que para el año 2020 el 80% de las compras de billetes será realizado por medio del comercio electrónico.
Poco a poco el negocio online le va ganando más terreno al comercio convencional. No es de extrañar esta situación debido a las grandes ventajas y comodidades que ofrecen las compras online. Parte de este crecimiento en las ventas por Internet la tienen la gran cantidad de dispositivos móviles capaces de conectarse a la red, ya que mucha gente que no dispone de tiempo para ir al establecimiento puede adquirir sus productos desde cualquier sitio y a cualquier hora.
Si todavía no has montado tu tienda online aquí te ofrecemos una buena idea para crear tu comercio electrónico. Y es que la moda es un sector en auge, ya que más de 4 millones de usuarios compran moda a través de internet, por lo que se estima que sus ventas online superarán los 1.200 millones de euros en 2011.
Éstos son algunos datos que se extraen del estudio de Google sobre sector de la moda online en España. Debido a este aumento continuo de las ventas online muchos comerciantes han visto que con una pequeña inversión pueden contratar una tienda online para aumentar exponencialmente sus ingresos, al ofrecer sus productos al resto del mundo.
El comercio electrónico se ha convertido en los últimos años, en un modelo de venta que poco a poco va ganando adeptos, y que puede llegar a ser muy beneficioso para los compradores, ya que pueden adquirir prácticamente cualquier producto sin la necesidad de salir de casa, y casi siempre a un mejor precio, al igual que es beneficioso para los dueños de los comercios, ya que pueden llegar a un número mayor de usuario.
A pesar del aumento del uso de las tiendas online, todavía hay muchos consumidores que tienen dudas sobre este tipo de comercios, sobre todo a la hora de poder hacer la devolución de los productos, si estos no cumplen con las expectativas.
Por octavo trimestre consecutivo, el comercio electrónico en España volvió a subir, alcanzando la cifra de 2055 millones de euros facturados, un nuevo récord para nuestro país, lo que supone un 23% más que en el mismo periodo del año 2010. Con estos resultados, lo que se puede asegurar es que cada vez más las personas prefieren hacer las compras de forma online, debido a las grandes ventajas y comodidades que esto proporciona a los usuarios.
Según el informe emitido por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), el número de transacciones realizadas en ese periodo alcanzó la cifra de 30 millones, lo que supone un aumento del 28% respecto al mismo periodo del año anterior.
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Escrito por: los miembros integrantes del equipo de Comunicación de Hostalia, dirigido por Inma Castellanos, en el que conversamos sobre Hosting, Internet y Tecnología.
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