17 de junio de 2025
Japón utiliza la IA en el transporte público para encontrar objetos perdidos
Ir en el tren y dejarse olvidado el paraguas sobre el asiento; a más de uno le ha pasado. Y en Japón, donde el ciudadano medio utiliza el metro o el tren varias veces al día, la posibilidad de perder algo se multiplica.
Por eso, una compañía llamada Finds ha desarrollado una tecnología basada en Inteligencia Artificial que toma un nombre similar: Find.
Su funcionamiento es sencillo: alguien entrega un objeto extraviado en uno de los puntos designados por la plataforma, el equipo responsable le saca una fotografía y la sube al sistema. A partir de ahí, Find analiza la imagen, reconoce características como el color, la forma o las texturas, y guarda toda esa información en una base de datos que se puede consultar después, cuando el que perdió el objeto vaya a buscarlo.
Y aquí llega la mejor parte: no hace falta que la persona interesada acuda a una oficina de objetos perdidos, como llevamos haciendo toda la vida. Basta con conectarse a aplicaciones tipo LINE (el WhatsApp asiático), ir a la base de datos de Find, poner las características del objeto, donde se vio por última vez, una foto si la tenemos y, ¡chas! La plataforma arrojará los resultados que, estima, podrían coincidir con el objeto perdido, así como la manera de recuperarlo. Incluso si la descripción del objeto es vaga y no hay fotos, Find puede encontrarlo gracias a su avanzado sistema de IA.
Aunque, de momento, Find está solo en Japón, el servicio se ofrece en japonés, inglés, chino y coreano para que puedan usarlo tanto personas locales como turistas internacionales.
De recuperar el 10% de objetos perdidos a casi el 30%
Los resultados han sido muy positivos: la tasa de recuperación ha pasado del 10% al 30%. Por ejemplo, hasta mediados de 2024, la operadora del monorraíl Yurikamome en Tokio gestionaba los objetos perdidos mediante hojas de cálculo, un sistema manual que puede ser muy engorroso y da pie al error humano. Desde que implementaron el sistema de inteligencia artificial Find, Yurikamome ha experimentado una reducción en las consultas telefónicas y una mejora en la eficiencia del proceso de recuperación de objetos perdidos.
Si bien es cierto que ya existen varias plataformas digitales que gestionan objetos perdidos, Find se diferencia por su uso avanzado de inteligencia artificial. Aplicaciones como iLost, Chargerback o Crowdfind registran y localizan objetos mediante descripciones o fotografías, pero Find utiliza la IA para encontrar el objeto de manera automática.
La compañía se fundó en 2021, pero es ahora cuando han dado un salto cuantitativo gracias a la IA. Actualmente, se utiliza en aproximadamente 2300 ubicaciones, incluyendo estaciones de tren, aeropuertos y departamentos de policía en todo el país. Desde su lanzamiento, Find ha procesado alrededor de 1,5 millones de objetos perdidos, logrando devolver aproximadamente 480.000 objetos a sus propietarios.
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