03 de febrero de 2014

Infografía: Las 8 claves del Social Commerce en España

Social-buy.com ha elaborado por tercer año consecutivo el Barómetro del Social Commerce 2014, que analiza el grado de utilización del e-commerce basado en redes sociales por parte de empresas españolas.

El estudio explora la aportación de las redes sociales como nuevo canal de venta, y se estima la tendencia de crecimiento e impacto de esta nueva generación de comercio online.

 

 

• 1 de cada 5 empresas ofrece ya sus productos mediante estrategias de Social Commerce, destacando un aumento sustancial en aquellas empresas (44%) que lo usan para el lanzamiento de ofertas y promociones especiales.
  En lo que se refiere al canal directo de venta, Social-buy.com ha comprobado cómo la cifra de empresas que usa algún perfil social para vender sus productos de manera exitosa se ha duplicado desde 2012, llegando a un 18%.
• Facebook (26 %) y Twitter (14%) se asientan como las redes seleccionadas por los usuarios en la práctica de Social Commerce, y cabe destacar cómo Instagram se acerca con fuerza a Pinterest (que se estrenó como nuevo canal de venta en 2013). Estas cifras son proporcionales a la penetración de cada una de estas redes sociales en España.
• El 64% de las empresas considera que las redes sociales aportan una ventaja competitiva en la ampliación de canales de venta online y son conscientes de su gran potencial para el crecimiento de las empresas, mostrándose un incremento de 17 puntos con respecto al estudio del Barómetro realizado en 2012.
• El 24,6% de las empresas que venden por Internet utiliza Facebook para la venta directa, mostrando un alto grado de satisfacción (8,6 sobre 10). Esto muestra la elección de Facebook como plataforma social de referencia e indica su elevada aportación de valor a la experiencia de compra.
• 6 de cada 10 empresas que utilizan el e-commerce como canal de venta incorpora alguna funcionalidad social en las plataformas de venta online para mejorar los procesos de experiencia de compra. Esto demuestra cómo la inclusión del e-commerce de nueva generación mejora los procesos de decisión de compra online.
• Por otro lado, los sectores más orientados al cliente (hostelería, turismo, educación y servicios) integran en mayor medida las redes sociales dentro de su estrategia comercial, por la inminente necesidad que tienen de acercarse a su público.
• El 43% de las compañías que usan las redes sociales pero que no tienen negocio online considera Facebook como un canal de ventas a futuro. Además, destaca cómo el 37% de las empresas estiman que integrarán las redes sociales dentro de su estrategia de venta online, un dato que ha experimentado un crecimiento de 21 puntos con respecto al estudio de 2012. Este crecimiento remarca cómo el uso del Social Commerce, además de una realidad, es una apuesta de futuro.
• El 66% de estas compañías que aún no usan las redes sociales considera que éstas les ayudarán en un futuro próximo a aportar una ventaja competitiva en la estrategia de la venta online de sus productos.

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