13 de octubre de 2011
La Unión Europea fija en 14 días las devoluciones de productos adquiridos en tiendas online
El comercio electrónico se ha convertido en los últimos años, en un modelo de venta que poco a poco va ganando adeptos, y que puede llegar a ser muy beneficioso para los compradores, ya que pueden adquirir prácticamente cualquier producto sin la necesidad de salir de casa, y casi siempre a un mejor precio, al igual que es beneficioso para los dueños de los comercios, ya que pueden llegar a un número mayor de usuario.
A pesar del aumento del uso de las tiendas online, todavía hay muchos consumidores que tienen dudas sobre este tipo de comercios, sobre todo a la hora de poder hacer la devolución de los productos, si estos no cumplen con las expectativas.
Hasta ahora, esta devolución de los productos dependía de las normas de cada país, por ejemplo en España es de 7 días, pero recientemente, la Unión Europea, ha dictado una norma que establece que el periodo de devolución de los productos adquiridos en Internet sean de 14 días. Durante este periodo, el comprador podrá hacer la devolución del objeto comprado sin la necesidad de indicar el motivo por cual hace la devolución y sin ningún tipo de coste adicional.
Esta legislación entrará en vigor una vez que haya sido publicada en el Diario de la UE, será entonces cuando los países dispongan de dos años para integrarla en su sistema.
Además de establecer el número de días para la devolución del producto, la normativa establece nuevos criterios y derechos para los consumidores, como es tener una completa información sobre el producto y la forma de adquirirlo.
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Pero serán 14 días desde la recepción, no?