Fuencisla Clemares (Directora general de Google España) participó en la Cumbre Empresarial de la CEOE, afirmando que “la digitalización debe ser la espina dorsal del comercio si queremos ser competitivos y queremos impulsar, y elevar, el potencial del comercio español y su impacto en la economía”, en esta época de incertidumbre derivada por el Coronavirus.
Cada vez que una empresa vende un producto o servicio se genera un sentimiento positivo por el trabajo bien hecho 😊 El problema es cuando el cliente al recibirlo no está conforme y quiere devolverlo ☹ El Doctor Hosting ha indagado en diversos estudios para ofrecerte unos consejos con el fin de minimizar estos reembolsos, que según Statista ascenderán a 550.000 millones de dólares en 2020 sólo en Estados Unidos.
El informe ‘¿Cómo competir en e-Commerce? Los KPI del éxito: tráfico y conversión’, realizado por Google Marketing Insights junto a AECOC Shopperview, analiza el rendimiento de las tiendas online durante el confinamiento.
Según los datos de Top Farma, empresa del grupo Top Doctors, que recoge eShow Magazine, las farmacias digitalizadas en España sólo representaban el 7% a finales de 2019, aunque tenían un crecimiento sostenido. Durante el confinamiento han multiplicado sus ventas por 7 a través de su canal online, comparando los meses de abril de 2020 y 2019.
Maira Barcellos, Directora de Medición de Media de Nielsen en España y Portugal, ha comentado en el programa After Work de Capital Radio (37:18-43:41, 3 junio 2020), que los españoles pasan más tiempo en Internet que durmiendo.
Las empresas han tenido que adaptarse rápidamente al Coronavirus, pero los usuarios también. Según el ‘Estudio Veepee de Tendencias de Compra Online en España durante el confinamiento’ (antes conocida como vente-privee) el confinamiento ha modificado nuestros hábitos de consumo, multiplicando por 4 las ventas de algunos productos como la papelería o el bricolaje. Otras categorías que también han vendido más son belleza (10%), menaje para el hogar (16%) y pequeños electrodomésticos (15%).
WhatsApp Business puede ser útil para atender a clientes y generar ventas. Al ser una plataforma usada por todos e internacional, tener un perfil verificado con información útil de tu empresa te diferenciará de otros competidores y será un buen complemento a tu web.
Un año más tenemos los resultados de la encuesta de AIMC a usuarios de Internet ‘Navegantes en la Red 22ª edición’, desvelar los hábitos y opiniones sobre internet en España, como que el 33,2% de los internautas ya usa el móvil para pagar en establecimientos empleando la tecnología contactless NFC.
El Centro Reina Sofía sobre Adolescencia y Juventud ha elaborado el informe ‘Jóvenes, ocio y TIC. Una mirada a la estructura vital de la juventud desde los referentes del tiempo libre y las tecnologías’, tras encuestar a 2.000 jóvenes de entre 15 y 29 años.
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