PwC ha elaborado el estudio ‘Total Retail 2016’ para mostrarnos datos muy interesantes sobre e-Commerce. La principal conclusión es que el social media cada vez influye más en las compras, ya que en 2014 un 68% de consumidores reconocía que las Redes Sociales influenciaban sus adquisiciones, y un año después esa cifra subió 10 puntos porcentuales (78%).
Los sellos de calidad como Trusted Shops son fundamentales para que los usuarios compren online, ya que como indica Jordi Vives (Country Manager): “Los E-Commerce tienen que tener en cuenta que los usuarios les están confiando todos sus datos personales, incluso bancarios. Es por ello que, ante el atisbo de cualquier duda, el usuario cerrará rápidamente la página e interrumpirá la compra".
Éste elemento es uno de los que más influyen a la hora de que el usuario se decida a comprar, pero no es el único. Por ello Jordi ofrece una lista de claves que te ayudarán a “generar la confianza suficiente para evitar el abandono del carrito”, uno de los objetivos principales de las tiendas online.
En un estudio de Episerver se expone que para el 43% de los compradores lo más importante es que una tienda online tenga search box, por encima de que la web sea rápida (21%), el proceso de compra (14%), la atención al cliente (12%) o un contenido personalizado (10%).
Los usuarios están acostumbrados a buscar como en Google, tecleando lo que quieren y que aparezca rápidamente, en vez de perder tiempo mirando menús y submenús y pensando dónde estará catalogado el producto que buscan.
El estudio ‘Informe de Evolución y Perspectivas eCommerce 2017’ ha sido llevado a cabo por el Observatorio eCommerce y EY a través de una encuesta a más de 20.000 tiendas online de España de los principales sectores de venta online, para conocer cuál será la evolución del Comercio Electrónico este año y las principales tendencias.
Destaca que el 88% de los comercios electrónicos prevé aumentar sus ventas en 2017, el 11% considera que sus ventas se mantendrán y sólo el 1% cree que descenderán. Por tanto hay mucho optimismo en las tiendas online españolas, de hecho el 63% calcula que el crecimiento será de más del 10%. Hay que tener en cuenta que de los 23 millones de españoles que se conectan a internet diariamente, 17 millones han comprado online al menos una vez en su vida, lo que implica que hay 6 millones de potenciales clientes para los negocios online.
comScore ha elaborado el informe ‘Futuro Digital Global 2016’ con datos del comportamiento de usuarios de más de 40 países en ordenador, smartphone y tablet. En el estudio se señala que el crecimiento de los dispositivos móviles ha afectado a la forma en la que los usuarios consumen vídeos, lo que denominan como una nueva “hora digital”.
El 37,3% de los usuarios móviles de España consumió vídeos en su dispositivo móvil al menos una vez al mes durante junio de 2016 (un incremento del 5% respecto a junio de 2015). Son los jóvenes de entre 18 y 24 años los más propensos a ver vídeos en el móvil al menos una vez por semana, pero este consumo está creciendo 34 puntos más rápido los mayores de 45 años.
Desde este año Google penaliza las webs que no emplean conexiones cifradas https. De hecho cuando navegas y accedes a un sitio con https Chrome te avisa de que es una web segura. ¿Y qué puedes hacer para conseguirlo? Instalar un certificado SSL (Secure Sockets Layer).
El certificado SSL codifica los datos de nuestra web, impidiendo que sean descifrados por los hackers si acceden a ellos. Si por ejemplo tienes una tienda online sin certificado muchos clientes no darán los datos de su tarjeta de crédito.
Escrito por el equipo de Comunicación de Hostalia, dirigido por Inma Castellanos, en el que conversamos sobre Hosting, Internet y Tecnología.
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