25 de febrero de 2026
Caso de cliente: IES Villa de Abarán
Hoy en el blog de Hostalia tenemos un cliente algo diferente a lo habitual, en este caso nos salimos un poco del mundo corporativo para conversar con el equipo del IES Villa de Abarán, un centro público educativo que gestiona a más de mil alumnos y un claustro que supera los cien profesores.
Apuestan fuertemente por la digitalización integral de su gestión académica y por preparar a sus estudiantes, especialmente a los de Formación Profesional, para la situación tecnológica que encontrarán en las empresas.
A través de herramientas como el bot de Telegram ‘EduCARM Notifica’, la plataforma Additio para la coordinación del profesorado o el programa ‘Centros Digitales’ donde se trabaja con iPads, el IES ha transformado su manera de enseñar y organizarse. Su principal valor diferencial es la innovación tecnológica constante, dotando a sus aulas de impresoras 3D, escáneres, cromas y grabadoras láser para adaptar el aprendizaje a las exigencias del mercado profesional, a la vez que fomentan la autonomía del alumnado.
Para mantener este «instituto virtual» operativo las 24 horas y dar servicio a estudiantes de diferentes turnos, necesitaban un alojamiento estable que garantizase el estricto cumplimiento de la privacidad de los datos personales. Por ello confían en Hostalia, valorando sobre todo el servicio de soporte humano, personal y en tiempo real, capaz de resolver incidencias de manera inmediata sin depender de tickets impersonales.
En esta entrevista, descubriremos cómo su web en WordPress centraliza toda la actividad del centro, cómo dan visibilidad a sus proyectos internacionales Erasmus+ en lugares como Viena, y de qué forma su presencia online les ayuda a posicionarse ante las empresas de la Región de Murcia como un referente.
¿Cómo os ayuda vuestra página web a centralizar esta información vital para evitar que la secretaría se sature de llamadas y dudas presenciales en esas fechas clave?
Nuestra web tiene varias secciones dedicadas organizar y tramitar las tareas de secretaría. Entre ellas destacan un servicio de cita previa enlazado con los calendarios de Google personales del profesorado y personal de oficina, los formularios e impresos descargables, las citas previas de secretaría según la época del año organizadas por servicios y empleados, la sección de preguntas frecuentes, el formulario de contacto, o la solicitud de documentación firmada electrónicamente y enviada por correo sin necesidad de presenciarte en nuestro centro.
Vemos que el centro apuesta fuerte por la digitalización con herramientas como el bot de Telegram ‘EduCARM Notifica’ o la plataforma Additio para el profesorado. Como jefe de Estudios de FP, ¿crees que esta gestión digital es clave para coordinar eficazmente a docentes y alumnos en un entorno tan dinámico?
Por un lado, el bot de Telegram permite que las familias reciban las faltas de asistencia en tiempo real en sus teléfonos móviles. Además, permite recibir mensajes de parte del centro.
Por otro lado, Additio, con su aplicación Edvoice para móviles, es la plataforma de gestión escolar y cuaderno del profesor que coordina a todo el claustro de profesores.
El profesorado puede gestionar a su alumnado, evaluar y calificar competencialmente, enviar mensajes, autoevaluar y coevaluar, controlar la asistencia, hacer columnas públicas para que sean visibles por familias y alumnado, entre otras muchas funciones.
Finalmente, mediante Edvoice, se crea un grupo de difusión para cada grupo de donde enviar mensajes y archivos a toda la comunidad educativa. Además, familias y alumnos pueden iniciar un chat con un profesor en concreto cuando deseen, respetando siempre los criterios de desconexión digital.
Tenéis una actividad internacional muy intensa, publicando resoluciones de becas Erasmus+ y estancias formativas en lugares como Viena. ¿Qué papel tiene vuestra presencia online para dar visibilidad a estas oportunidades y animar a los alumnos de FP a vivir la experiencia europea?
Desde el punto de vista del programa Erasmus+, el contar con un espacio web en el que dar a conocer todo lo relativo al programa es muy importante, teniendo un papel diverso en función de la fase de implementación de los diversos proyectos con los que cuenta nuestro centro. Así, por una parte, y unido a las prioridades del programa Erasmus+, permite dar a conocer de forma pública a nuestro alumnado la oferta de becas para formarse en el extranjero, de forma que se establezca un proceso transparente de selección. Además, permite conocer las historias de éxito del programa, no sólo del alumnado, sino también del profesorado que toma parte en movilidades de formación individuales.
Finalmente, se convierte en un punto importante de difusión en general, dando visibilidad a las diferentes acciones llevadas a cabo, y siendo así referencia para que otras instituciones europeas puedan ver la gran actividad que tiene el centro dentro del programa, lo que a su vez aumenta las posibilidades de que estas instituciones colaboren con nuestro centro.
Vemos así la importancia de contar con un espacio web bien organizado que nos permite crear contenidos de forma sencilla, lo que facilita la difusión de la actividad del IES Villa de Abarán dentro del programa Erasmus+ más allá de nuestras fronteras.
En vuestras novedades destacan talleres STEAM con la Fundación Integra y la participación en el programa de ‘Centros Digitales’. ¿Es la tecnología en el aula solo una herramienta educativa o también una forma de preparar a los estudiantes de FP para la realidad tecnológica que encontrarán en las empresas?
Nuestro centro forma parte del programa «Centros Digitales» donde la mayor parte de los grupos trabajan con su iPad personal. Esta metodología, además de usar libros electrónicos, implementa una forma diferente de trabajar, donde la presencia de multitud de aplicaciones y plataformas ayuda al alumnado a mejorar su aprendizaje, estar más motivados y ser mejor atendidos a nivel de diversidad, dado que ningún alumno es igual.
A nivel de Formación Profesional, el centro cuenta con Aula Ateca, Aula Edit, Aula de Capacitación Digital y dos Aulas Plumier. Los alumnos trabajan con impresoras 3D, Chromas, cortadoras, grabadoras laser, escáneres 3D o sensores biométricos, de esta forma la enseñanza siempre se adapta a la nueva realidad educativa que encontrarán en el mercado profesional.
La web incluye secciones específicas para ‘Estudiantes FP’ y acceso directo a plataformas como Mirador o Edvoice. ¿Cómo facilita esta arquitectura web que el alumno sea más autónomo en la consulta de sus notas y faltas, liberando carga de trabajo administrativa a la jefatura de estudios?
Nuestro centro depende en gran medida de muchas plataformas digitales: Additio, Edovice, Web interna, Google Classroom, Web del centro, REDAR, entre otras. Las secciones dedicadas a alumnos y familias incluyen tutoriales para darse de alta en las diversas plataformas, así como para manejarlas correctamente en un entorno amigable. En este sentido, desde que se puso este servicio, el número de consultas y visitas al centro se ha reducido considerablemente, existiendo espacios donde se resuelven todas estas dudas.
¿consideráis que tener un dominio propio y correos corporativos institucionales refuerza la seguridad y la seriedad en las comunicaciones oficiales con las familias y empresas colaboradoras?
Es fundamental tener el control de nuestro dominio, así como de las cuentas corporativas. La seguridad de gran cantidad de datos personales se puede ver comprometida y somos un centro público que debemos cumplir estrictamente la normativa de privacidad de datos personales. Además, un alojamiento y dominio propio, aparte de darnos más visibilidad, nos permite tener el control directo del funcionamiento de los servicios.
Gestionáis una oferta formativa amplia con horarios partidos de mañana y tarde-noche hasta las 21:20. ¿Os sirve la página web y las herramientas digitales como un tablón de anuncios 24/7 que permite mantener informados a los alumnos del turno vespertino sin depender del horario de secretaría?
Los alumnos del turno de tarde son los que más usan los servicios de la aplicación Edvoice y página web para tramitar sus consultas y expedientes. La mayor parte no puede personarse en horario de mañana a realizar los trámites, al estar la secretaría cerrada, permitiéndoles de este modo solucionar todos sus problemas.
Vemos que utilizáis un diseño web en WordPress para comunicar desde becas hasta actividades extraescolares. ¿Qué importancia tiene para vosotros que la web sea estable y fácil de actualizar para que noticias urgentes, como la resolución de las prácticas FEM, lleguen al alumno al instante?
WordPress es una plataforma versátil que ofrece soluciones económicas y adaptadas al mundo educativo, además, nos permite personalizarlas a nuestras necesidades, lejos de depender de temas cerrados o empresas que nos publiquen el contenido. Esto nos da la posibilidad de publicar en tiempo real toda nuestra información, así como modificarla o eliminarla desde cualquier ordenador; estas tareas pueden ser realizadas por editores o administradores, en función de los roles, pues no solo una persona gestiona nuestra página web.
¿Habéis notado que tener una presencia digital profesional y actualizada ayuda a que las empresas de la Región de Murcia os perciban como un centro moderno y fiable para acoger alumnos en prácticas?
Son numerosas las empresas que contactan con nosotros para solicitar a alumnos en prácticas. Su impresión del centro en primera instancia siempre es muy buena, al encontrar de forma rápida nuestra web por su buen posicionamiento, consultar nuestra oferta formativa y encontrar cómo contactar de forma fácil y rápida. Como para cualquier empresa, para nosotros la imagen corporativa es muy importante, y así se lo trasmitimos a nuestros estudiantes.
Para cerrar: en un contexto educativo donde trámites como la matrícula o la consulta de expedientes son cada vez más digitales, ¿qué le pedís a un partner tecnológico para garantizar que el ‘instituto virtual’ esté siempre operativo y seguro para vuestra comunidad? ¿cómo os ayuda la infraestructura de Hostalia a mantener la estabilidad del sitio?
Nuestro centro gestiona más de mil alumnos y un claustro que supera los cien profesores. Los problemas con nuestra web, que han sido escasos, deben tener una respuesta inmediata y efectiva. En este sentido, todas nuestras incidencias han sido solucionadas desde el servicio de chat de Hostalia en el mismo momento, de forma personal y directa, evitando tickets impersonales de incidencias o hilos de correos electrónicos interminables. La atención por parte de una persona física y en tiempo real es lo que más hemos valorado. Además, en casos complejos, también hemos sido atendidos de forma telefónica.
Cualquier partner tecnológico, en esta época de los chats bots y la inteligencia artificial, debe dar un servicio humano, rápido y efectivo. Nosotros trabajamos con personas, y valoramos altamente ser atendido por personal real que siempre ha solucionado nuestros problemas.
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