07 de abril de 2014
Nueva tendencia: e-Sofing, comprar online desde el sofá
INITEC ha presentado los resultados de su encuesta sobre las ‘Tendencias de Compra en E-commerce Marzo 2014’ en España, en las que se pone de manifiesto que el principal factor motivador de la compra online es la comodidad (71%).
Por ello se ha comenzado a hablar del e-sofing, una nueva tendencia en e-commerce: el 68% de los compradores online con tablet lo hace entre las 21h y las 24h y desde casa. Esto es importante ya que el informe indica que la mitad de los compradores con tablet genera un ticket de compra más elevado en general.
Respecto al smartphone, se utiliza más para compras online en el ámbito laboral (47%) que en casa (42%). El principal freno para las compras vía móvil son los comercios electrónicos que no cumplen con el ‘responsive design’: el 67% muestra más predisposición a abandonar tiendas online no adaptadas a su dispositivo.
“El E-mail Marketing se está convirtiendo en una importante herramienta de fidelización”, se indica en el estudio, poniendo de relieve que el 46% prefiere recibir newsletters con ofertas de productos, el 27% quiere promociones o concursos, y a un 13% también le interesa la información corporativa.
Por último, se indica que “las Redes Sociales son plataformas imprescindibles para el e-Commerce; Facebook para las recomendaciones y Twitter para la Atención al Cliente”.
Descargar informe: ‘Tendencias de Compra en E-commerce Marzo 2014 en España’
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Los dispositivos móviles cada vez son más importantes en las compras online, aunque en la mayoría de compras aún intervienen móviles y ordenador o tablet. Por una razón muy sencilla:los usuarios mira, comparan y eligen con el móvil pero prefieren la tablet o el PC para terminar la compra, principalemente porque le resulta más cómodo debido a la pantalla más grande.