Un nuevo tipo de comprador se ha dado a conocer en los últimos tiempos, se trata del denominado “comprador omnicanal”, que utiliza al mismo tiempo todos los canales que tiene a su alcance. El comprador multicanal acude físicamente al comercio para realizar compras, revisa el catálogo y sus ofertas, realiza pedidos a través de tiendas online, adquiere artículos a través de Internet, e incluso utiliza la tecnología que le facilita su Smartphone para la lectura de códigos de barras y de software para comparar precios online.

Este tipo de consumidor ha ido cambiando la forma de realizar sus compras, a la vez que han ido evolucionado las herramientas que dispone para ello, motivo por el cual los comerciantes también tienen que evolucionar para adaptarse a las nuevas exigencias de estos compradores.

Leer texto completo.