El reciente estudio ‘Fabricante & Distribuidor 2012’ llevado a cabo por la empresa TNS nos muestra cómo la fidelidad hacia un establecimiento es muy superior en los compradores online que en compradores en tiendas físicas, ya que según datos del estudio, el 71% de los usuarios que adquieren productos de alimentación, droguería e higiene por medio de una tienda online, lo hace siempre en el mismo establecimiento. Por el contrario, sólo el 4% de los usuarios que utiliza el canal tradicional de compras es fiel a un único establecimiento.

Según la noticia a la que ha tenido acceso Hostalia mediante Marketingdirecto, esta gran diferencia de fidelidad es debido a que los usuarios de supermercados físicos compran en varias superficies para ahorrar.

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