15 de marzo de 2017
#Infografía Tiempo que tardan los europeos en comprar online
ShopAlike ha elaborado la infografía ‘Del clic a la compra’ basada en datos de 12 países europeos (República Checa, Alemania, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Italia, Holanda, Noruega, Polonia, Eslovaquia y Suecia), donde analiza 160 categorías con más de 2.000 productos. Y es que con tantos productos, precios e información en internet los usuarios se han vuelto indecisos a la hora de tomar la decisión.
Para verlo mejor el diseño sigue una línea de tiempo que incluye tiempo medio que tarda un cliente europeo para comprar en una tienda online. La imagen de cabecera es un resumen de la media europea elaborado por Statista donde se indica que adquirir unas gafas de sol sólo lleva 26 minutos, mientras que para comprar un sofá se tarda más de un día.
- 26’ Gafas de sol: En Italia sólo 8 min. En general es el producto que más rápido se vende
- 43’ Muñecas
- 48’ relojes
- 49’ Camisetas: En España nunca tardamos más de 1 hora en comprar ropa
- 1h 4’ Sandalias
- 1h 15’ Lámparas
- 2h 20’ Zapatillas deportivas: ¡En Noruega sólo tardan 10 minutos! Mientras que los franceses necesitan 8 horas para hacer el clic final
- 2h 30’ Botas
- 2h 37’ Camisas
- 3h Bolsos: las checas tardan 15 horas en comprarse un bolso nuevo, aunque en general los de Chequia son rápidos (de media tardan una hora en comprar algo online)
- 3h 11’ Vaqueros: En Francia se tardan más de 19 horas
- 5h 13’ Chaquetas
- 6h 26’ Vestidos: los alemanes no parecen tomarse el carnaval muy en serio ya que sólo dedican 1 minuto y 18 segundos a comprarse un disfraz de superhéroe, ¡pero para adquirir un vestido pueden tardar 27 días!
- 11h 4’ Maquillaje: Suecia es el más rápido en comprar productos de belleza, tardan menos de 10 minutos en comprar maquillaje, mientras que en Dinamarca esto puede llevar 2 días
- 15h 26’ Pendientes: Italia es de largo el que más tiempo necesita, 44 horas de media
- 16h Perfumes
- 16h 3’ Zapatos de tacón
- 1d 3h 11’ Sillas
- 1d 17h 30’ Mesas
- 1d 19h 20’ Sofás: Aunque el tiempo medio de compra en Polonia es de sólo 35 minutos, para un sofá pueden tardar 4 días
Proceso de compra
Ve Interactive indica que la mayoría de las compras se hacen en 48 horas desde el primer clic del usuario en un producto/servicio, tiempo de decisión de compra que comprende las fases 2 y 3 del proceso que sigue el consumidor:
- Fase 1 – Reconocimiento del problema o la necesidad
- Fase 2 – Búsqueda de información
- Fase 3 – Valoración de alternativas
- Fase 4 – Decisión de compra
- Fase 5 – Evaluación postventa
INTERESANTE ARTICULO
Muy interesante. La forma de comprar está cambiando y cada vez más gente compra ya ropa online, aunque la mayoría aún prefiere las tiendas físicas. No es lo mismo ponertela y probarla que verla en los modelos, claro.