19 de mayo de 2021

OKR, la metodología que usa Google para sus empleados #Infografía

En la infografía ‘OKR, objetivos y resultados clave’, IEBS Digital School nos explica en qué consiste el método OKR (siglas del inglés Objectives and Key Results), creado por Andrew Grove, ex CEO de Intel, y usado en la actualidad por empresas como Google y​ LinkedIn.

 

OKR: Objetivos y resultados clave

 

Esta metodología se basa en definir objetivos de empresa, de equipo y de empleados, para medir el progreso sobre la base de los resultados obtenidos.

 

Objetivos

• Medibles
• Cuantitativos
• Limitados en el tiempo
• Accionables por el equipo
• Ambiciosos

 

Resultados clave

• Medibles
• Cuantitativos
• Hacen que el objetivo sea alcanzable
• Definitivos
• Difíciles pero no imposibles

 

Implementando OKR’s

1. Establece 3 objetivos
2. Define 3 resultados clave por objetivo
3. Redefine los objetivos trimestralmente
4. Revisa los objetivos anualmente
5. Logra un indicador de entre 0,7 y 0,8 (el mínimo es 0 y el máximo 1)

 

Ejemplo de objetivo: Mejorar la experiencia del usuario en la web

Los objetivos deben ser ambiciosos y estar aprobados por toda la organización. Una vez marcado el objetivo (en nuestro caso mejorar la UX web), hay que definir unos resultados clave que nos ayuden a conseguirlo. Estos podrían ser:

• Aumentar el porcentaje de clics en un 25%
• Incrementar la tasa de conversión en un 15%
• Aumentar las ventas en un 10%
• Reducir las quejas y reclamaciones a la mitad

 

Cada tres meses se revisan los OKR’s y se puntúa cada resultado clave entre 0 (mínimo) y 1 (máximo), y luego se hace la media global para evaluar el objetivo. Por ejemplo, si un objetivo es ‘Aumentar el porcentaje de clics en un 25%’, y hemos conseguido aumentarla un 20%, entonces la puntuación es de 0,8 en ese objetivo. Hacemos lo mismo para el resto y obtendremos una tabla como la siguiente.

La puntuación media del objetivo nos sirve para reflexionar. Si es 1 puede significar que el objetivo no era lo suficientemente ambicioso. En general una puntuación entre 0,7 y 0,8 indica que se ha logrado el reto, mientras que un resultado por debajo de 0,4 significaría que hay que revisar el objetivo, la manera en la que se está intentando alcanzar y el rendimiento del personal.

 

 

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