Los sellos de calidad como Trusted Shops son fundamentales para que los usuarios compren online, ya que como indica Jordi Vives (Country Manager): “Los E-Commerce tienen que tener en cuenta que los usuarios les están confiando todos sus datos personales, incluso bancarios. Es por ello que, ante el atisbo de cualquier duda, el usuario cerrará rápidamente la página e interrumpirá la compra".

Éste elemento es uno de los que más influyen a la hora de que el usuario se decida a comprar, pero no es el único. Por ello Jordi ofrece una lista de claves que te ayudarán a “generar la confianza suficiente para evitar el abandono del carrito”, uno de los objetivos principales de las tiendas online.

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El estudio ‘Informe de Evolución y Perspectivas eCommerce 2017’ ha sido llevado a cabo por el Observatorio eCommerce y EY a través de una encuesta a más de 20.000 tiendas online de España de los principales sectores de venta online, para conocer cuál será la evolución del Comercio Electrónico este año y las principales tendencias.

Destaca que el 88% de los comercios electrónicos prevé aumentar sus ventas en 2017, el 11% considera que sus ventas se mantendrán y sólo el 1% cree que descenderán. Por tanto hay mucho optimismo en las tiendas online españolas, de hecho el 63% calcula que el crecimiento será de más del 10%. Hay que tener en cuenta que de los 23 millones de españoles que se conectan a internet diariamente, 17 millones han comprado online al menos una vez en su vida, lo que implica que hay 6 millones de potenciales clientes para los negocios online.

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Trusted Shops ha difundido una nota de prensa del primer ‘Observatorio sobre hábitos en eCommerce’, en colaboración con Alpha Research, en el que se pone de manifiesto la importancia de los comentarios de los usuarios a la hora de comprar en una tienda online. Así, el 96,5% de los usuarios busca opiniones de otros consumidores antes de comprar algún producto por Internet; el 45,1% lo hace siempre y el 51,4% en ocasiones.

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La foto de arriba no representa el podio del Mundial 2014, entre otras cosas porque las naciones que conforman el Reino Unido juegan por separado. La imagen corresponde a la infografía realizada por TrustedShops y el Instituto Infas ‘III Estudio de e-Commerce Europa’, que muestra datos a partir de una encuesta realizada a de 5.000 usuarios de Internet en Alemania, Polonia, Francia, España y Reino Unido.

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La mitad de las personas que nunca han comprado online confiesa que es fundamentalmente por motivos de seguridad, como indica un reciente estudio realizado en Alemania por Initiative D21. En este estudio se informa de que el 76% de los usuarios ya conocen los distintivos de calidad presentes en algunos portales y el 63% prefiere las webs con estos distintivos a aquellas que no lo tienen.

Como vemos, la presencia de un sello de calidad es muy importante porque transmite seguridad en una tienda online, ya que el usuario estará más dispuesto a comprar al saber que otra empresa ha revisado la calidad de ese e-commerce. Confianza Online y Trusted Shop son dos de las empresas que emiten este tipo de sellos de calidad.

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