02 de junio de 2021

Caso de cliente: Grupo Vemare, venta y distribución de recambio del automóvil

Cliente de Hostalia desde 2019, Grupo Vemare es una distribuidora de recambio de automóvil original y de equipamiento para el taller. Hemos entrevistado a Emilio Martinez, Director de Tecnologías de la Información.

 

• ¿Cuándo y cómo surgió la idea de crearlo?

Surgió hace más de 65 años, desde una tienda de recambios hasta llegar a ser un recambista al por mayor.

• ¿Por qué se eligió ese nombre?

VEMARE -> VEnta al MAyor de REcambios de automóvil.

 

• De los servicios que ofrecéis, ¿cuál es el que más demandan los clientes?

Calidad y servicio.

 

• ¿Alguna anécdota o reconocimiento destacable?

Somos uno de los suministradores de recambio de automóviles más relevantes en la zona centro del territorio español.

 

• ¿Qué os diferencia sobre vuestra competencia?

Calidad en el servicio, rapidez, y estar al lado del taller ofreciéndole soluciones en lo que necesite.

• ¿Qué hacéis para captar clientes: publicidad convencional, redes sociales, WhatsApp…?

Mailing, publicidad convencional, redes sociales y visitas comerciales.

 

• ¿En qué localidad está vuestra sede principal?

En Getafe (Madrid).

 

• ¿Podéis darnos alguna cifra de cómo ha crecido vuestro negocio o web en los últimos años: facturación, visitas, clientes, proyectos, etc.?

Crecimiento en valores de facturación en torno al 20% en los últimos 5 años, con una base operativa de unos 5.500 clientes que está en constante proceso de mejora e innovación.

• ¿Estabais preparados para el Coronavirus?

Nadie creo que estuviera preparado para el Coronavirus, pero nuestra infraestructura tecnológica existente hizo que nos pudiéramos adaptar con rapidez.

 

• ¿Cuáles son vuestros próximos retos?

Estamos en constante avance para llegar más rápidos y mejor a nuestros clientes, además de facilitar de herramientas a nuestros colaboradores para que eso sea posible.

 

• ¿Cómo crees que evolucionará vuestro sector en el futuro?

Con la llegada del vehículo eléctrico todo parece orientarse a medio plazo hacia ese mercado.

• ¿Por qué elegisteis Hostalia y cuál es vuestra satisfacción con la atención que habéis recibido?

Buena relación calidad-servicio-precio. Siempre que hemos necesitado atención y soporte por parte de Hostalia la hemos encontrado rápido, de forma resolutiva y de calidad.

 

• ¿Qué servicios tenéis contratado en Hostalia y qué uso les dais?

Dominios, hosting web, direccionamiento e Email Marketing.

 

• Un consejo para los emprendedores:

Lo básico: una idea, conocimiento y decisión. Con ilusión, trabajo y constancia se consigue.

 

 

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