Caso de cliente: Autocares Hermasa, transporte de viajeros por carretera

Caso de cliente: Autocares Hermasa, transporte de viajeros por carretera

Cliente de Hostalia desde 2006, Autocares Hermasa es una empresa de transporte de viajeros por carretera. Hemos entrevistado a Francisco Javier Martínez Esteban.

 

  • ¿Cuándo y cómo surgió la idea de crear autocareshermasa.com?

Hace unos 20 años con las nuevas tecnologías y la expansión de internet. Vimos que era necesario tanto crear una web como el uso del email.

 

  • ¿Por qué se eligió ese nombre?

“Her” de hermanos, “ma” de martinez y “s.a” de Sociedad Anónima.

 

  • De los servicios que ofrecéis, ¿cuál es el que más demandan los clientes?

Llevamos transporte escolar, líneas regulares, transporte urbano de Calatayud y servicios discrecionales, tales como asociaciones, equipos de fútbol, etc.

 

 

  • ¿Alguna anécdota o reconocimiento destacable?

Cuarta generación, la empresa comenzó en 1915 con un carruaje de caballos.

 

  • ¿Qué os diferencia sobre vuestra competencia?

Seriedad, experiencia, garantía, limpieza, nos gusta dar un servicio familiar pero profesional a la vez.

 

  • ¿Qué hacéis para captar clientes: publicidad convencional, redes sociales,

WhatsApp…?

Redes sociales es lo que más mueve ahora, pero al vivir en un sitio relativamente pequeño como Calatayud, lo que más hace es el boca a boca, todo el mundo nos conoce aquí y ya sabe cómo trabajamos.

 

 

  • ¿En qué localidad está vuestra sede principal?

Calatayud.

 

  • ¿Estabais preparados para el coronavirus?

Nadie está preparado para algo así, ha sido muy duro en determinados sectores pero hay que adaptarse y poco a poco la cosa está llegando a cifras de antes de la pandemia.

 

  • ¿Cuáles son vuestros próximos retos?

Seguir dando el servicio que damos, y lógicamente mejorar la flota y que los clientes sigan satisfechos.

 

 

  • ¿Cómo creéis que evolucionará vuestro sector en el futuro?

Parece que todo va encaminado al vehículo eléctrico, habrá que ver cómo evoluciona este tema, sobre todo en vehículos pesados por tema de autonomía de baterías y demás.

 

  • ¿Por qué elegisteis Hostalia y cuál es vuestra satisfacción con la atención que habéis recibido?

Nos lo recomendó nuestro informático y la verdad es que estamos muy contentos, solucionan los problemas que surgen con rapidez.

 

  • ¿Qué servicios tenéis contratado en Hostalia y qué uso les dais?

Alojamiento, web y correo, para nuestra página web y el email de la empresa, básico para la relación con nuestros clientes

 

 

  • Un consejo para los emprendedores:

Si algo te gusta, ve a por ello. El que no se arriesga no gana. Siempre con cabeza, claro está.

 

Comentarios

3 comentarios

  1. maria says:

    Me parece genial que compartas este tipo de información con tus lectores, es un contenido muy interesante

  2. Raul says:

    Muy buena información, me parece un artículo genial!

  3. Angela says:

    Simplemente excelente! Te felicito por esta maravillosa publicación. Saludos

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