Caso de cliente: Casa Rural Haitz Etxea

Caso de cliente: Casa Rural Haitz Etxea

Hemos entrevistado a Toni Alier, propietario de la Casa Rural Haitz Etxea en Zugarramurdi (Navarra), que desde 2014 es cliente de Hostalia.

  • ¿Cuándo y cómo surgió la idea de crear vuestro negocio?

Hace ya 17 años que queríamos cambiar de trabajos y lanzarnos a intentar vivir en la naturaleza y ser nuestros propios jefes.

 

  • ¿Por qué se eligió ese nombre?

Ese nombre es la traducción de Casa de piedra en euskera, Haitz (roca, piedra), etxea (casa).

 

 

  • ¿Alguna anécdota o reconocimiento destacable?

Hace algunos años (la época de la austeridad), participamos en un proyecto nuevo que se llamó “Casas Rurales Solidarias”. En esa época nos entrevistaron en radio, televisión y algún periódico importante de Navarra. Era un proyecto innovador que ayudaba a los parados y a las personas solidarias como la donación de sangre, etc., y dábamos un porcentaje a una ONG del país vasco.

 

  • ¿Qué os diferencia sobre vuestra competencia?

El tratamiento cercano con las personas, el lugar idílico donde nos encontramos y la propuesta de ofrecer cenas (sólo a los huéspedes) caseras y vegetarianas. También el alquiler de bicicletas eléctricas.

 

  • ¿Qué hacéis para captar clientes: publicidad convencional, redes sociales, WhatsApp…?

En nuestro caso utilizamos la plataforma de Hostalia con nuestra página web, trabajamos con varios touroperadores y algunas agencias de viaje. Ahora empezaremos a trabajar con la red social Instagram, creemos que es la plataforma que utiliza nuestro perfil de cliente.

 

 

  • ¿En qué localidad está vuestra sede principal?

Zugarramurdi (Navarra).

 

  • ¿Podéis darnos alguna cifra de cómo ha crecido vuestro negocio o web en los últimos años: facturación, visitas, clientes, proyectos, etc.?

La verdad es que con la entrada masiva de touroperadores hemos crecido, internet y apostando por el km0. Las opiniones descritas por los huéspedes en plataformas como Booking y Tripadvisor nos han ayudado mucho.

 

  • ¿Estabais preparados para el Coronavirus?

No, por supuesto, no creo que nadie lo estuviese. Tuvimos que adaptar nuestros espacios y cerrar aforos e individualizar todos los servicios.

 

 

  • ¿Cuáles son vuestros próximos retos?

Innovar en nuestros platos de comida, instaurar el chatbot en la web (no sé si vosotros lo tenéis en el apartado de construir tu propia web) así como empezar a trabajar en algunas redes sociales, sobre todo Instagram.

 

  • ¿Cómo creéis que evolucionará vuestro sector en el futuro?

Nuestro tipo de negocio va en auge, las casas rurales están desbordadas de trabajo. El hecho de estar aislados y, después de la pandemia, la gente necesita lugares con encanto y con poca gente. El turismo rural está en auge.

 

  • ¿Por qué elegisteis Hostalia y cuál es vuestra satisfacción con la atención que habéis recibido?

Buscábamos un servicio de Host fiable y serio. La atención recibida es de diez.

 

 

  • ¿Qué servicios tenéis contratado en Hostalia y qué uso les dais?

Hosting y web. Es nuestro principal aliado.

 

  • ¿Qué libros, series, películas y música recomendaríais?

“El libro de la madera” de Lars Mytting.

Impactante serie de Netflix “You”.

“Braveheart” como film emblemático.

“Led Zeppelin y Pink Floyd”.

 

  • Un consejo para los emprendedores:

Sé perseverante con lo que buscas y lo conseguirás.

 

Comentarios

1 comentario

  1. Oriana says:

    Que lugar tan precioso, espero poder visitarlo pronto

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