09 de octubre de 2024

Caso de cliente: Grupo Connect, gestión sencilla de pólizas desde el móvil

• ¿Cuándo y cómo surgió la idea de crear vuestro negocio?

La Correduría de seguros fue fundada en 1992, a través de la mano de José Manuel Sánchez Folgoso, el cual llevaba en sector asegurador desde 1979, tras ser empleado de varias compañías, entendió que su futuro pasaba por ser independiente como mediador de seguros, tras montar su primera oficina en Jaén, abrió otra segunda oficina en Granada. En 2019 entendieron que podrían crear un proyecto de unificación de mediadores y entre sus cambios también incluyo el nombre comercial a “SAFER GRUPO CONNECT”.

 

• ¿Por qué se eligió ese nombre?

Necesitábamos un nombre más comercial, que identificase al mediador con las últimas tecnologías e innovaciones del sector.

 

 

• De los servicios que ofrecéis, ¿cuál es el que más demandan los clientes?

Pues nos centramos en una Correduría generalista, eso quiere decir que trabajamos todos los ramos del sector, nunca nos ha gustado estar especializados en un ramo, porque lo que más nos gusta es poder ofrecerle al cliente cualquier tipo de seguro y tenerlo totalmente protegido bajo el paraguas de Grupo Connect.

 

• ¿Alguna anécdota o reconocimiento destacable?

Contamos con una APP de la que el cliente es totalmente independiente, pudiendo consultar sus pólizas, recibos y siniestros en cualquier momento, independientemente de la compañía con la que esté asegurado.

 

• ¿Qué os diferencia sobre vuestra competencia?

Para vista de un mediador que esté pensando en unirse a nuestro proyecto u otro, la principal diferencia, es que trabajamos con clave única, reduciendo al mínimo el trabajo administrativo y facilitando que el mediador pueda dedicarse más tiempo a la venta y atención a su cliente.

Como cliente a diferencia de otras corredurías, intentamos seguir estando cerca del cliente, está claro que la tecnología tenemos que utilizarla para dar independencia al cliente, pero no nos olvidamos de que lo más importante del mediador es la cercanía, por eso mantenemos actualmente tres oficinas en diferentes provincias y una atención por teléfono y WhatsApp con respuesta inmediata.

 

 

• ¿Qué hacéis para captar clientes: publicidad convencional, redes sociales, WhatsApp…?

Actualmente se gestiona a través de comerciales, de boca a boca, y se está apostando cada vez más en redes sociales, a través de campañas específicas, para esos clientes que les gusta contratar por internet.

 

• ¿En qué localidad está vuestra sede principal?

Aunque la principal está en Jaén, tenemos también en Granada y Almería.

 

• ¿Podéis darnos alguna cifra de cómo ha crecido vuestro negocio o web en los últimos años: facturación, visitas, clientes, proyectos, etc.?

Actualmente superamos los 3.000.000 € en primas; tenemos más de 7.300 clientes con más de 13.500 pólizas en vigor.

 

• ¿Estabais preparados para el Coronavirus?

Nuestra prueba de fuego la vivimos en el 2020 cuando se declaró la pandemia y gracias a nuestra tecnología, pudimos dar servicio a nuestros clientes, sin problemas.

 

• ¿Cuáles son vuestros próximos retos?

Nuestro reto para los próximos años, es tener oficinas en toda Andalucía y Murcia. Donde actualmente estamos en conversaciones para abrir próximamente nuevas sucursales.

 

 

• ¿Cómo creéis que evolucionará vuestro sector en el futuro?

Creemos que todo se está centralizando en la digitalización e internet, para que el cliente lo pueda hacer todo individualmente, se está perdiendo el asesoramiento y cercanía, esto lógicamente se notará en el momento del siniestro, nosotros no queremos perder la cercanía al cliente y seguiremos remando por estar cerca del mismo y luchar por sus intereses.

 

• ¿Por qué elegisteis Hostalia y cuál es vuestra satisfacción con la atención que habéis recibido?

Al principio se eligió por la facilidad de contratación, por su precio y por ser recomendado por un informático. Tras muchos años juntos nos quedamos porque nunca han fallado.

 

• ¿Qué servicios tenéis contratado en Hostalia y qué uso les dais?

Tenemos la web, hosting, dominio, correos y queremos aumentar el servicio de Microsoft 365.

 

 

• ¿Qué libros, series, películas y música recomendaríais?
  • Libros: ¿Cómo vas a medir tu vida?, de Clayton M. Christensen.
  • Película: Gladiator.
  • Música: depende del momento.

 

• Un consejo para los emprendedores:

No soy persona de consejos, pero siempre me ha gustado aprender de personas mayores cercanas a mí, mi padre ha sido siempre mi gran modelo a seguir.

 

• ¿Un chiste tecnológico?

-Mamá, ¿qué haces frente al ordenador con los ojos cerrados?

-Es que Windows me ha dicho que cierre las pestañas…

 

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