10 de abril de 2024
Caso de cliente: Hotel Montedobra, en el Corazón de Torrelavega
Cliente de Hostalia, Hotel Montedobra es un destino familiar de 3 estrellas. Hemos entrevistado a Yumie Campos Guerra.
- ¿Cuándo y cómo surgió la idea de crear Hotel Montedobra?
La idea estuvo rondando a su propietario siempre, hasta que en 2008 la pudo materializar habilitando un edificio de apartamentos.
- ¿Por qué se eligió ese nombre?
El monte Dobra está ubicado en la ciudad de nacimiento del propietario Lucio Ortiz Diaz, en San Felices de Buelna. Es un pequeño guiño.
- ¿Cómo es la satisfacción de vuestros clientes?
Pensamos que nuestros esfuerzos son recompensados. Nuestro objetivo es la satisfacción de todas aquellas personas que nos visitan, ya sea para hospedarse o degustar de todos los productos ofertados en nuestra cafetería que son de elaboración propia.
- ¿Alguna anécdota o reconocimiento destacable?
Llevamos 15 años de servicio y creo que el mayor reconocimiento es la lealtad de nuestros clientes.
- ¿Qué os diferencia sobre vuestra competencia?
El trato familiar a nuestros huéspedes.
- ¿Qué hacéis para captar clientes: publicidad convencional, redes sociales, WhatsApp…?
Redes sociales, nuestra página web y la publicidad indiscutible que proporcionan plataformas como Booking y Expedia debido a su enorme alcance.
- ¿En qué localidad está vuestra sede principal?
Estamos en Torrelavega y no pertenecemos a ninguna cadena de hoteles, contando sólo con un establecimiento.
- ¿Podéis darnos alguna cifra de cómo ha crecido vuestro negocio o web en los últimos años: facturación, visitas, clientes, proyectos, etc.?
A raíz de la pandemia nuestro ritmo de crecimiento tiende a desacelerar, siendo estos dos últimos años de mucho menor crecimiento.
- ¿Estabais preparados para el Coronavirus?
Creo que nadie lo estaba. Estuvimos cerrados desde marzo hasta el 1 de julio de 2020 y se pusieron en práctica todas las medidas obligatorias impuestas por el gobierno.
- ¿Cuáles son vuestros próximos retos?
Conseguir recuperar la ocupación de años anteriores.
- ¿Cómo creéis que evolucionará vuestro sector en el futuro?
A pesar del incremento de casas vacacionales y otras opciones del mercado actual, esperamos que nuestro sector siga siendo la primera opción del cliente.
- ¿Por qué elegisteis Hostalia y cuál es vuestra satisfacción con la atención que habéis recibido?
Por recomendación, estando muy satisfechos con la atención recibida.
- ¿Qué servicios tenéis contratados en Hostalia y qué uso les dais?
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