09 de junio de 2021

17 cualidades que debe tener un buen Community Manager #Infografía

“Acabemos con el mito de que cualquiera puede gestionar las redes sociales de una compañía”, señalan desde TreceBits a la hora de hablar de su infografía ‘Las 17 cualidades del buen Community Manager’.

 

1. Está cualificado: debe haberse formado técnicamente para gestionar redes
2. Es comunicativo: su principal objetivo es generar conversación con los usuarios
3. Sabe guardar silencio: sólo emitirá mensajes cuando vaya a aportar valor
4. Tiene capacidad de escucha: para poder interactuar con los miembros de la comunidad
5. Tiene templanza: debe ser paciente ante las críticas y los comentarios negativos
6. Conoce a la perfección su marca: será su embajador en los medios sociales
7. Conoce bien a la competencia: sabiendo lo que hacen los demás, podrá planificar sus acciones
8. Conoce a su comunidad: es fundamental saber cuál es el público objetivo de la marca
9. Es planificador: todas sus acciones deben corresponder a una estrategia bien definida
10. Es analítico: monitorizar sus acciones le permite tomar decisiones fundamentadas
11. Es creativo: para poder llamar la atención de los usuarios
12. Es proactivo: para anticiparse a las necesidades de los seguidores
13. Tiene una mentalidad abierta: probará nuevas herramientas y formas de atraer a la comunidad
14. Tiene capacidad de reacción: si el resultado no es el esperado, reaccionará rápido para dar una solución
15. Es resolutivo, versátil y organizado: debe ser metódico en la planificación y ejecución de tareas
16. Es comprometido: es el portavoz de la compañía en Internet y hablará en su nombre, sin protagonismo
17. Tiene sentido común: ésta es la característica fundamental que debe guiar su trabajo diario

 

Además, TreceBits añade unos datos para tomarse ese puesto más en serio:

• El 20% de las ofertas de empleo en el ámbito digital corresponde a profesiones relativas al Social Media
• El 49% de las empresas pequeñas ya tiene presencia activa en redes sociales
• El 68% de los directivos ya considera fundamental la profesionalización del Community Manager

 

 

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