17 cualidades que debe tener un buen Community Manager #Infografía

17 cualidades que debe tener un buen Community Manager #Infografía

“Acabemos con el mito de que cualquiera puede gestionar las redes sociales de una compañía”, señalan desde TreceBits a la hora de hablar de su infografía ‘Las 17 cualidades del buen Community Manager’.

 

  1. Está cualificado: debe haberse formado técnicamente para gestionar redes
  2. Es comunicativo: su principal objetivo es generar conversación con los usuarios
  3. Sabe guardar silencio: sólo emitirá mensajes cuando vaya a aportar valor
  4. Tiene capacidad de escucha: para poder interactuar con los miembros de la comunidad
  5. Tiene templanza: debe ser paciente ante las críticas y los comentarios negativos
  6. Conoce a la perfección su marca: será su embajador en los medios sociales
  7. Conoce bien a la competencia: sabiendo lo que hacen los demás, podrá planificar sus acciones
  8. Conoce a su comunidad: es fundamental saber cuál es el público objetivo de la marca
  9. Es planificador: todas sus acciones deben corresponder a una estrategia bien definida
  10. Es analítico: monitorizar sus acciones le permite tomar decisiones fundamentadas
  11. Es creativo: para poder llamar la atención de los usuarios
  12. Es proactivo: para anticiparse a las necesidades de los seguidores
  13. Tiene una mentalidad abierta: probará nuevas herramientas y formas de atraer a la comunidad
  14. Tiene capacidad de reacción: si el resultado no es el esperado, reaccionará rápido para dar una solución
  15. Es resolutivo, versátil y organizado: debe ser metódico en la planificación y ejecución de tareas
  16. Es comprometido: es el portavoz de la compañía en Internet y hablará en su nombre, sin protagonismo
  17. Tiene sentido común: ésta es la característica fundamental que debe guiar su trabajo diario

 

Además, TreceBits añade unos datos para tomarse ese puesto más en serio:

  • El 20% de las ofertas de empleo en el ámbito digital corresponde a profesiones relativas al Social Media
  • El 49% de las empresas pequeñas ya tiene presencia activa en redes sociales
  • El 68% de los directivos ya considera fundamental la profesionalización del Community Manager

 

 

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