13 de noviembre de 2019

Los elementos top que hacen que los consumidores vuelvan a una marca #Infografía

BuzzFeed y Wavemaker han elaborado la infografía ‘The top elements that keep consumers coming back to a brand’ tras estudiar cómo los consumidores deciden sus compras.

 

 

Los factores principales que hacen que los consumidores vuelvan son el precio, la calidad y las marcas que cumplen lo que dicen

• 30% Precio
• 24% La marca provee productos de calidad superior
• 22% La marca hace lo que dice que hará
• 16% El producto es bueno para ellos y su familia
• 16% La marca ofrece descuentos
• 15% Es una marca en la que confían
• 13% La marca se desempeña mejor que la competencia
• 10% Buenas reseñas de la marca

 

Cómo de fieles son los consumidores con las marcas que compran

• 50% Algo leales
• 30% Muy leales
• 16% No muy leales
• 5% No leales

 

Cuántas marcas considera un consumidor antes de comprar

• 72% De dos a cuatro
• 22% De cinco a diez
• 4% Una
• 3% Once o más

 

Cómo deciden los consumidores qué marca comprar

• Tecnología: 34% fiel a una marca, 50% varias marcas y 18% no le importa la marca
• Automoción: 29% fiel a una marca, 47% varias marcas y 25% no le importa la marca
• Cuidado personal: 23% fiel a una marca, 67% varias marcas y 11% no le importa la marca
• General: 22% fiel a una marca, 55% varias marcas y 22% no le importa la marca
• Decoración del hogar: 22% fiel a una marca, 37% varias marcas y 41% no le importa la marca
• Artículos del hogar: 21% fiel a una marca, 64% varias marcas y 15% no le importa la marca
• Comida y bebidas: 14% fiel a una marca, 69% varias marcas y 18% no le importa la marca
• Moda: 14% fiel a una marca, 54% varias marcas y 32% no le importa la marca

 

 

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