01 de febrero de 2016
¿A dónde va el m-Commerce en 2016?
El comercio electrónico vía móvil no está desacelerando. Así lo considera Digiday, señalando que los clientes saben lo que quieren pero que la compra por móvil sigue resultando algo frustrante. Por ello nos ofrece las 4 tendencias que marcarán el m-Commerce este año.
El m-Commerce seguirá creciendo
BI Intelligence estima que en 2016 el comercio electrónico vía móvil abarcará el 20,6% del e-Commerce, lo que supondrá 79.000 millones de dólares en ventas, en parte porque los millennials lo tienen como primer dispositivo. Y en 2020 predice que la cuota será del 45% (284.000 millones $).
Para los minoristas el dinero está en el móvil, no en las apps
Ajay Kapur (CEO de Moovweb) escribe en una columna que si bien no está mal que un negocio tenga su app, las búsquedas en Google, el Email Marketing y las redes sociales dirigen a las webs. Los usuarios no quieren descargarse miles de apps salvo las que usan habitualmente como WhatsApp, Facebook o de juegos.
La optimización del proceso de compra móvil es prioritaria
Mientras que la compra por móvil está en alza, el ratio de conversión está detrás del ordenador, debido a que la pantalla es pequeña, cuesta encontrar los detalles de producto y rellenar los formularios de pago es incómodo. Por ello es importante tener una web adaptada a móviles. Ajay Kapur recomienda por ejemplo eliminar campos redundantes del formulario.
Las tiendas físicas apoyarán la oleada móvil
La tecnología beacon no está muerta. Estos dispositivos tienen la capacidad de transmitir notificaciones push a cualquier smartphone que esté próximo, como ofertas exclusivas en tiempo real, consultar que han comprado otros usuarios o pagar sin pasar por caja. De hecho se espera que el consumidor reciba información dependiendo del punto de la tienda física donde se encuentre, y el vendedor comprenda mejor cómo compran.
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