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07 de abril de 2021 | Escrito por: Juan Hernández

Chat online es el canal de comunicación preferido por los clientes de una tienda online

Mediapost ha publicado el informe ‘III Estudio de Marketing Relacional en España’ (2021), para conocer cómo el consumidor se relaciona con las marcas y con el retail tanto en la compra física como en las tiendas online. Por ejemplo podemos comprobar que el chat online es preferido por el 53% de los usuarios a la hora de comunicarse con el vendedor online, por delante del teléfono (32%) y de las Redes Sociales (8%).

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Etiquetas: Emails, Estudios, tiendas online, webs

24 de marzo de 2021 | Escrito por: Juan Hernández

El 66,7% de los usuarios compraría más online si tuvieran la opción de pagar a plazos

Klarna ha elaborado el informe ‘Las Devoluciones en Retail. Cómo transformarlas en una ventaja competitiva’, ya que su coste es una de las mayores preocupaciones de los vendedores. De hecho la pandemia no ha modificado significativamente su frecuencia: sólo un 17% de los encuestados asegura que desde marzo ha devuelto más artículos online que antes.

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Etiquetas: Informes, tiendas online

22 de marzo de 2021 | Escrito por: Juan Hernández

El 70,3% de los usuarios tiene una confianza alta o muy alta en el comercio electrónico

La AIMC ha presentado los resultados de su ‘23ª Encuesta a usuarios de Internet - Navegantes en la Red’. Desde Hostalia hemos resumido las principales conclusiones.

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Etiquetas: Emails, Estudios, Infografías, Office 365, redes sociales, Teams, tiendas online

03 de marzo de 2021 | Escrito por: Juan Hernández

Sólo el 11% de las compañías españolas mide la concienciación de los empleados en ciberseguridad

PwC ha publicado su ‘Informe del estado de cultura de ciberseguridad en el entorno empresarial’, realizado a partir de entrevistas a expertos, encuestas a responsables de ciberseguridad e investigación de 50 organizaciones españolas.

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Etiquetas: Estudios, seguridad

01 de diciembre de 2020 | Escrito por: Juan Hernández

Cómo mejorar tu SEO móvil en 9 pasos

Trusted Shops ha preparado el informe ‘Mejora tu SEO móvil en 9 pasos sencillos’, para que tengas en cuenta todo lo relacionado con la optimización de tu web en dispositivos móviles, ya que Google lo considera crucial para la experiencia de compra de los usuarios.

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Etiquetas: dominios, google, Google Analytics, Informes, seo, tiendas online, webs

23 de noviembre de 2020 | Escrito por: Juan Hernández

Los países con mejor calidad de vida digital (España ocupa el 18º puesto)

Surfshark ha publicado el estudio ‘Digital Quality of Life Index 2020’, realizado en 85 países (que representan el 81% de la población mundial). Para esta compañía los cinco pilares fundamentales que definen la calidad de vida digital son la calidad de Interntet, su precio, la ciberseguridad, la infraestructura electrónica y los servicios de e-Gobierno.

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Etiquetas: Coronavirus, Informes, Internet

18 de noviembre de 2020 | Escrito por: Juan Hernández

El 40% de eCommerces desconoce la normativa para la Autenticación Reforzada del Cliente (SCA)

Adigital (Asociación Española de la Economía Digital) ha presentado el ‘Estudio de Medios de Pago y Fraude Online 2020’ para evaluar el grado de conocimiento y adaptación a la PSD2 por parte de las tiendas online. Una de las medidas más relevantes, la Autenticación Reforzada del Cliente (SCA por sus siglas en inglés), es desconocida por el 40% de eCommerces.

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Etiquetas: Estudios, Pago online, PSD2, tiendas online

10 de noviembre de 2020 | Escrito por: Juan Hernández

El 74% de los procesos de compra en Europa no están traducidos al idioma de los clientes

Stripe ha presentado el informe ‘The state of European checkouts in 2020’, donde destaca los problemas más comunes durante el proceso de pago tras analizar los 450 eCommerces más importantes de Europa, tras analizar sitios del Reino Unido, Francia, Alemania, los Países Bajos, España, Italia y Suecia. Por ejemplo, el 74% de los checkouts no están traducidos al idioma de los clientes (en el caso de España ninguno).

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Etiquetas: Informes, tiendas online

07 de octubre de 2020 | Escrito por: Juan Hernández

El 74% de los compradores digitales hacen online todo el proceso de búsqueda y adquisición

Como cada verano IAB Spain nos trae su 'Estudio eCommerce 2020', realizado junto con Elogia, para medir la evolución y las tendencias principales del mercado de compra online en España. Destaca que el 93% de los compradores online buscan la información en internet, por un 7% que se informa primero en tiendas físicas para luego comprar online. El 19% que se ha informado online acaba comprando en tiendas físicas, y el 74% que se informa en Internet también compra online.

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Etiquetas: Estudios, IAB, Posicionamiento SEO, tiendas online, webs

05 de octubre de 2020 | Escrito por: Juan Hernández

El 72% de los teletrabajadores es más consciente de la ciberseguridad desde el confinamiento

Trend Micro ha entrevistado a 13.200 teletrabajadores de 27 países para elaborar el estudio ‘Head in the Clouds’, con el objetivo de medir el impacto de los confinamientos debido al Coronavirus en las organizaciones.

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Etiquetas: cloud, Estudios, seguridad

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El 74% de los procesos de compra en Europa no están traducidos al idioma de los clientes

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